Outsourcing: Vorteile und Risiken
Outsourcing ist eine Praxis, in der ein Unternehmen bestimmte Aufgaben oder Prozesse an einen Dritten anvertraut und diesem die Verantwortung für deren Erledigung überträgt. Die Auftragnehmer ist dieser Aufgabe nicht verpflichtet, innerhalb des Unternehmens zu arbeiten.
Outsourcing kann in drei Kategorien eingeteilt werden:
- Horizontaler Outsourcing: In diesem Fall werden Aufgaben oder Prozesse an einen Dritten vergeben, der das gleiche Produkt oder Dienst leistet, wie das Unternehmen selbst.
- Vertikaler Outsourcing: Hier wird ein Teil des Geschäftsprozesses an einen Dritten ausgelagert, der für den Unternehmen ein Kernkompetenzbereich ist.
- Globaler Outsourcing: Dieser Typ von Outsourcing wird bei Unternehmen eingesetzt, die in verschiedenen Ländern operieren und sich auf das Leisten eines Dienstes oder Produktes spezialisieren wollen.
Wie kann ich den Prozess von Outsourcing einrichten?
Einige Unternehmen führen Outsourcing nicht erfolgreich durch. Ein großer Teil der Misserfolge kommt daher von Fehlern in der Auswahl und Kommunikation mit dem Auftragnehmer.
Um den Prozess von Outsourcing einzurichten, müssen Unternehmen folgende Schritte vornehmen:- Aufgabenbestimmung: Die ersten Schritte sind die Aufgaben zu bestimmen, die outsourcen sollen. Dies können beispielsweise Prozesse oder Einzelaufgaben sein.
- Suche nach einem geeigneten Partner: Unternehmen müssen einen geeigneten Partner finden, der die notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen besitzt.
- Vertragsschreibung: Der Auftragnehmer muss mit dem Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen haben, in dem die Aufgaben, Ziele, Preise und Verantwortungen klargestellt werden.
- Kommunikation und Kontrolle: Der Auftragnehmer muss für den Unternehmen gut kommunizieren und kontrolliert werden. Ein gutes Kommunikationssystem ist notwendig, um die Erwartungen beider Seiten zu klaren.
- Integration in das Unternehmensprozess: Die Zusammenarbeit des Auftragnehmers mit dem Unternehmen muss integriert werden. Dies kann durch eine gemeinsame Plattform oder eine regelmäßige Kommunikation erreicht werden.
Vorteile von Outsourcing
Outsourcing hat viele Vortege. Es ist ein Weg, Kosten zu sparen und die Kernkompetenz des Unternehmens zu schützen. Außerdem können Unternehmen ihre Zufriedenheit mit dem Produkt oder Dienst steigern.
Es gibt auch zwei weitere Vortege von Outsourcing: - Flexibilität: Outsourcing bietet Unternehmen die Möglichkeit, auf die Bedürfnislage zu reagieren. Wenn eine Unternehmensbereiche sich ändern, können sie den Auftragnehmer wechseln oder neue Aufgaben an ihn vergeben.
- Spezialisierung: Der Auftragnehmer kann sich auf ein spezielles Gebiet spezialisieren und die notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen entwickeln. Das kann zu einer besseren Qualität des Produktes oder Dienstes führen.
Risiken von Outsourcing
Auch wenn Outsourcing viele Vortege hat, gibt es auch Risiken. Wenn ein Unternehmen den Prozess von Outsourcing nicht korrekt einrichtet oder den Auftragnehmer nicht kontrolliert, kann dies zu Fehlern führen.
Die folgenden Risiken sind vergleichbar mit denen, die in anderen Geschäftsbereichen auftreten: - Kommunikationsprobleme: Der Auftragnehmer muss für den Unternehmen gut kommunizieren. Mangelnde Kommunikation kann zu Fehlern führen.
- Kontrolle: Es ist wichtig, dass der Auftragnehmer kontrolliert wird. Wenn ein Auftragnehmer nicht nach den Vorgaben arbeitet, kann dies zu einer schwachen Leistung oder zu Fehlern führen.
- Qualitätssicherung: Ein Unternehmen muss sicher sein, dass der Auftragnehmer die Qualitätsstandards einhaltet. Wenn ein Auftragnehmer nicht die Qualitätsstandards einhält, kann dies zu einem schwachen Produkt oder Dienst führen.
- Kosten: Outsourcing kann Kosten sparen. Aber es muss sicher sein, dass der Auftragnehmer auch einen guten Preis für seine Leistungen erwartet.
Real-Life Beispiele von Outsourcing
Auch in Deutschland wird Outsourcing üblicherweise eingesetzt. Einige Unternehmen haben sich auf die Kernkompetenzen spezialisiert und vergeben bei Bedarf einzelne Aufgaben an einen Dritten.
- Audi: Die Automobilherstellerin Audi hat sich auf die Produktion von Motoren und Karosserien spezialisiert. In einer Fabrik in Ingolstadt produzieren 300 Mitarbeiter Motoren für den A6.
- Amazon: Amazon hat sich als E-Commerce-Giant etabliert und vergibt bei Bedarf einzelne Aufgaben an einen Dritten. Zum Beispiel werden in Deutschland Fahrzeuge der Lastwagenflotte von einem dritten Unternehmen gewartet und unterhalten.
- Deutsche Bank: Deutsche Bank hat sich auf die Finanzdienstleistungen spezialisiert. In den Bereichen Kreditberatung, Investment und Versicherung werden Aufgaben an einen Dritten vergeben.
FAQs zu Outsourcing
- Wann ist Outsourcing geeignet?
Outsourcing ist geeignet, wenn:- Kosten gespart werden sollen.
- Spezialfähigkeiten oder Kompetenzen fehlen.
- Einzelaufgaben oder Prozesse vergeben werden können.
- Was sind die Risiken von Outsourcing?
Outsourcing hat folgende Risiken:- Kommunikationsprobleme.
- Kontrolle.
- Qualitätssicherung.
- Kosten.
- Wie kann man den Prozess von Outsourcing einrichten?
Um den Prozess von Outsourcing einzurichten, muss folgende Schritte vorgenommen werden:- Aufgabenbestimmung.
- Suche nach einem geeigneten Partner.
- Vertragsschreibung.
- Kommunikation und Kontrolle.
- Integration in das Unternehmensprozess.